FAQ

Q

発送はいつですか?

A
商品はご注文された日(銀行振込の場合は入金確定日)から3営業日以内の発送になります。 イベントや配送業者の都合で発送が遅れる場合がございますのでご了承ください。 (オンラインストア定休日:土・日・祝日)
Q

配送業者はどこですか?

A
配送業者はヤマト運輸になります。 商品の大きさによって配送方法が異なります。 ■ステッカー、マスクなど「ネコポス」 ■Tシャツなど「宅急便コンパクト」 ■ロングTシャツ、スウェット、バッグ、食器類、ラグマットなど「宅急便」
Q

送料はいくらですか?

A
送料は発送先によって異なります。 詳細は以下をご参照ください。 北海道 ¥900 福岡県 ¥800 佐賀県 ¥800 長崎県 ¥800 熊本県 ¥800 大分県 ¥800 宮崎県 ¥800 鹿児島県 ¥800 沖縄県 ¥900 その他地域 ¥700
Q

支払い方法は何がありますか?

A
お支払い方法の種類はは以下の通りになります。 ・クレジットカード(Visa/MasterCard//AmericanExpress/Diners/JCB) ・PayPay残高 ・翌月後払い ・PayPal ・銀行振込 ・キャリア決済 ・楽天ペイ
Q

注文をキャンセルできますか?

A
恐れ入りますがお客様都合のキャンセルはお受けしておりません。
Q

届いた商品を返品もしくは交換できますか?

A
恐れ入りますがお客様都合の返品・交換はお受けしておりません。 不良品の場合は対応いたしますので、商品到着後1週間以内にinfo@holyshit-kamiuma.comまでご連絡ください。 在庫がある商品である場合は新しい商品と交換させていただきます。 在庫がない商品の場合は恐れ入りますが返金対応とさせていただきます。
Q

ギフトラッピングは可能ですか?

A
ギフトラッピングをご希望のお客様にはHOLYSHITオリジナルキャラクター「HOLYちゃん」があしらわれた巾着をお付けしております(¥650)。 ご購入時に「オプション」項目の「ギフトラッピング」欄にて「希望する」にチェックをお願いいたします。 お包みをご希望の方や納品書が不要な場合には、その旨を備考欄にご記入ください。
Q

2回に分けた注文を、1つの荷物で発送してもらえますか?

A
システムの都合上、注文内容の変更をお受けすることができません。 発送前でしたら頂いているご注文をキャンセルいたしますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 キャンセル後に再度まとめてご注文をお願いいたします。
Q

商品が売り切れですが再入荷の予定はありますか?

A
売り切れ商品の再販は基本的に行っておりませんが、在庫状況によって稀に再入荷する場合がございます。 「再入荷お知らせ」ボタンよりメールアドレスをご登録いただきますと入荷のお知らせが届くようになりますのでご活用ください。
Q

再入荷メールが届いたけれど商品が売り切れのままでした

A
売り切れ商品に在庫が入った場合に、再入荷メールへご登録いただいているお客様全員へメールが送られます。 そのため再入荷メールが届いた後に売り切れだった場合は他のお客様が購入されたと考えられます。
Q

商品をカートに入れていたのに買えませんでした

A
ご注文(決済)が完了した時点で、商品の確保となります。 カートに入れた時点では商品の確保はされておらず、売り切れてしまうことがございます。
Q

新商品の情報を知りたいです

A
新商品の発売については、メールマガジンにてお知らせしております。 商品のご購入後に登録できるもので、新商品の情報をいち早く受け取ることができます。 また、HOLY SHIT公式Instagramでも商品の入荷についてお知らせしておりますので、フォローしてチェックしてみてください。